Фахівці з веб-дизайну та юзабіліті одностайні: сайт повинен бути максимально простим і зрозумілим для користувача. Спростити означає прибрати все зайве і зосередитися на найважливішому. Але зробити це не так просто. Легко ускладнити, важко спростити. У цій статті ми розповімо, як поліпшити користувацький досвід сайту.
Що потрібно для поліпшення користувацького досвіду:
- розуміння аудиторії
- структурування інформації на сайті
- оптимізація швидкості завантаження сторінок
- чіткий і простий дизайн
- мінімум рекламних блоків
Розглянемо кожен з пунктів детальніше, щоб докладно розібратися в питанні юзабіліті веб-сервісу.
Розуміння потреб користувачів
Розуміння вимог користувачів відіграє ключову роль у розробці та поліпшенні користувацького досвіду веб-сайту. Адже саме потреби користувачів визначають, які функції та інструменти потрібно реалізувати на сайті, щоб зробити його більш зручним і привабливим для відвідувачів.
Одне з головних питань, яке виникає при визначенні потреб користувачів, — «Як дізнатися, що потрібно користувачам?». Є кілька способів, які допоможуть відповісти на це питання.
Перший спосіб — проведення опитувань та аналіз відгуків користувачів. Опитування можна проводити за допомогою спеціальних онлайн-сервісів, які дозволяють задавати питання та отримувати відповіді в режимі реального часу. Також можна аналізувати відгуки користувачів на веб-сайті або в соціальних мережах, щоб зрозуміти, яких саме функцій або можливостей їм не вистачає.
Другий спосіб — вивчення поведінки користувачів на сайті. Для цього можна використовувати аналітичні інструменти, які дозволяють відстежувати, які сторінки сайту є найпопулярнішими, які функції використовуються найчастіше і які проблеми виникають під час користування сайтом.
Третій метод — проведення тестування користувацького досвіду. Для цього можна запросити користувачів протестувати сайт, щоб отримати відгуки про його роботу та виявити слабкі місця.
Четвертий метод визначення потреб користувачів і поліпшення користувацького досвіду — порівняння з сайтами конкурентів з перших результатів пошукової системи.
Цей метод полягає в аналізі сайтів конкурентів, які знаходяться в ТОП-результатах пошуку за тими ж запитами, що і ваш сайт. Аналізуючи сайти конкурентів, ви можете виявити їх сильні та слабкі сторони, а також зрозуміти, які функції та можливості вони мають, яких немає у вашому сайті.
Однак не копіюйте всі функції та можливості конкурентів. Важливо розуміти, що кожен сайт є унікальним і має свою цільову аудиторію. Тому, аналізуючи сайти конкурентів, потрібно виділити ті особливості та можливості, які найбільше підходять для вашої аудиторії і можуть поліпшити користувацький досвід на вашому сайті.
Незалежно від обраного методу, головне — зрозуміти, що саме потрібно користувачам, щоб зробити сайт більш зручним і привабливим для них. В результаті використання цих методів можна отримати цінну інформацію, яка допоможе поліпшити користувацький досвід на сайті і зробити його більш конкурентоспроможним на ринку.
Організація інформації на сайті
Правильно організована інформація дозволяє користувачам швидко і легко знаходити потрібну інформацію, що в свою чергу збільшує ймовірність цільової дії на сайті.
Навігація по сайту повинна бути простою та інтуїтивно зрозумілою. Для цього необхідно створити чітку структуру сайту та виділити основні розділи. Найкраще використовувати назви розділів, які максимально точно відображають їхній зміст. Також потрібно переконатися, що панель навігації доступна на всіх сторінках сайту і її розташування легко знайти.
Для правильної структуризації контенту на сайті необхідно визначити основні теми, які будуть представлені на сайті. Це допоможе створити чітку і логічну структуру сайту, яка дозволить користувачам швидко і легко знайти необхідну інформацію.
Основні розділи сайту можна організувати у вигляді вертикального меню, яке буде розташоване на кожній сторінці. Крім того, необхідно використовувати «хлібні крихти», щоб користувачі могли легко орієнтуватися на сайті і швидко переходити до потрібного розділу.
Для структурування контенту на сторінках необхідно використовувати заголовки різних рівнів, які будуть відображати структуру сторінки. Крім того, для представлення інформації, яка може бути подана в цьому форматі, слід використовувати списки і таблиці.
Інформація на сайті повинна бути легко сприйнятною, зрозумілою і логічно пов’язаною. Також необхідно переконатися, що контент на сайті оптимізований для пошукових систем, що збільшить трафік сайту і кількість потенційних клієнтів.
Оптимізація швидкості завантаження сторінок
Існує багато причин, чому важливо прискорити завантаження сторінок. Однією з них є зменшення показника відмов. Якщо сторінка завантажується занадто довго, користувачі можуть втратити терпіння і покинути сайт, не виконавши необхідних дій. Крім того, повільне завантаження сторінок може збільшити витрати на хостинг і зменшити кількість потенційних клієнтів.
Щоб прискорити завантаження сторінок, необхідно використовувати різні інструменти. Одним з найефективніших способів є стиснення зображень. Зображення зазвичай є найбільшим елементом на сторінці, і стиснення їх розміру допоможе прискорити завантаження сторінки. Крім того, слід використовувати мініфікацію файлів CSS і JavaScript, щоб зменшити розмір файлів і прискорити їх завантаження.
Дизайн і візуальне оформлення
Давайте подивимося, які елементи дизайну можуть допомогти поліпшити користувальницький досвід і зробити сайт більш зручним для користувачів:
- Колірна гама та концепція дизайну
- Друкарня
- Іконки та зображення
- Навігація
- Адаптивний дизайн
- Швидке завантаження сторінок
Завдяки правильному дизайну та візуальному оформленню сайту ви можете значно підвищити його зручність використання та залучити більше користувачів. Однак важливо пам’ятати, що дизайн повинен бути збалансованим і відповідати призначенню сайту. Не перевантажуйте сайт різними ефектами та елементами, які можуть відволікати користувачів від контенту.
Крім того, при створенні дизайну та візуального оформлення сайту варто враховувати психологію користувачів. Наприклад, використання червоних кнопок може допомогти привернути увагу, а використання зелених кнопок асоціюється з успіхом і благополуччям.
Також важливо враховувати мобільну аудиторію. Сьогодні більшість користувачів заходять на сайти через мобільні пристрої, тому необхідно створювати дизайн, який буде зручним для використання на невеликих екранах.
Підсумовуючи
Користувацький досвід — це те, що відчуває відвідувач, коли контактує з системою: веб-сайтом, додатком, програмним забезпеченням тощо. Важливо подарувати йому позитивні емоції, які згодом будуть асоціюватися з проектом. Успішний UX допомагає залучати та утримувати клієнтів, впевнено стояти перед обличчям безлічі сильних конкурентів і досягати основних бізнес-цілей. Почніть працювати над користувацьким досвідом вже зараз.
